特定法及びプライバシーポリシー
特定商取引法に基づく表記
ショップ名：BAUWAW
運営者：株式会社ボノボ
運営統括責任者：杉本拓也
所在地：〒530-0012 大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル16階
TEL：050-3188-8620
Mail：info@bauwaw.com
◆お支払い方法
お支払いの総額は、商品代金合計（消費税10％を含む）となります。
沖縄を除くエリアで送料は一律無料です。※沖縄エリアのみ、別途1,200円の配送料が発生致します。
BAUWAWでは、以下のお支払方法に対応しています。
●各種クレジットカード（MASTER・VISA・AMEX）
●Amazon Pay、Google Pay、Pay Pal
◆引き渡し時期
お支払い確認後4日以内に発送。お急ぎの場合は日時選択をせず、ご注文ください。
日時選択がない場合、通常ご注文より4日以内に発送いたします。
◆返品・交換について
商品が到着しましたら、まず商品をご確認下さい。BAUWAWでは、90日間返品・返金を承ります。
下記のようなケースは全て返品・返金OKの対象です。
・ご注文と異なる商品が届いてしまった場合
・到着時に商品が破損していた場合
・届いた商品の品質に納得できないという場合
・届いたフードがパートナーのお口に合わず食べてもらえない場合
・お客様の勘違いによる注文
封を開けてしまい、食べてしまった後でも可能です。
また、ご返品の際の送料は、BAUWAWが負担しますので「着払い」でお送り下さい。
※お届けから91日以上経過しますと、返金、返品のご相談は致しかねますのでご了承下さい。
ご注意点
・セール商品は対象外とさせていただきます。
・商品容量の1/3を消費する前に、返品・返金をお申し出ください。
・同一商品で繰り返し返品・返金保証することはできません。
・事前にご連絡なく返送いただいた場合はお受けすることが出来ません。
下記の「返送方法について」をご確認の上、返送前にご連絡頂くようにお願いいたします。
・初めて購入されるフードについては可能な限り小さい容量サイズのものからお試し頂くことにご協力ください。
返送方法
【お申し込み方法】返品・交換につきましては、商品到着後91日以内に、「お名前」「注文番号」「商品名」「返品・交換理由」を明記の上、下記メールアドレス宛に、ご連絡下さい。返品の際の送料もBUWAWが負担させて頂きます。
MAIL：info@bauwaw.com
※土日祝日等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、翌営業日に確認後の対応となります。
担当者より返送に関するご連絡をさせていただきます。その後、7日以内に商品を下記までご返送下さい。
※商品を当店までご返送いただいた後、ご返金させていただきます。
返金方法
返金につきましては、以下のいずれかの方法で対応させて頂きます。
【クレジットカードの請求取消】
ご注文時にクレジットカード決済をお選びの場合は、カードの請求をお取り消し、または請求金額の訂正をさせていただきます。
※ご利用のカード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、あらかじめご了承下さい。
【金融機関へのお振込】
商品代金＋消費税で計算し、ご返金させていただきます。
担当者にお客様の口座の金融機関名、支店名、普通・当座、口座番号、口座名義をお伝えください。
※経理上～10日のお日にちを頂戴致します。
プライバシーポリシー
BAUWAW（以下，「当ショップ」といいます。）は、当ショップを開業するにあたり個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。
2.個人情報の収集
当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。
a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
3.個人情報の利用
当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合
4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。
5.個人情報の訂正、削除
お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。
6.cookie(クッキー)の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie(クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。また、cookie(クッキー)の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。
※cookie(クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
7.cookie(クッキー)の広告配信利用について
当ショップでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当ショップを訪問したユーザーのcookie(クッキー)情報等を取得し、利用している場合があります。当該第三者によって取得されたcookie情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるcookie情報等の広告配信への利用を停止することができます。
cookie(クッキー)とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、cookieの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザーの設定でcookieの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザーからcookieを取得できます。
なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したcookieのみを送信します。
お客様は、cookieの送受信に関する設定を「すべてのcookieを許可する」、「すべてのcookieを拒否する」、「cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザーにより異なります。cookieに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
すべてのcookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
8.SSLの使用について
当ショップではセキュリティ確保のため、個人情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
9.プライバシーポリシーの変更
当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。