１．返品・交換について
商品が到着しましたら、まず商品をご確認ください。
BAUWAWでは、90日間返品・返金を承ります。
下記のようなケースは全て返品・返金OKの対象です。
a)ご注文と異なる商品が届いてしまった場合
b)到着時に商品が破損していた場合
c)届いた商品の品質に納得できないという場合
d)届いたフードがパートナーのお口に合わず食べてもらえない場合
e)お客様の勘違いによる注文
封を開けてしまい、食べてしまった後でも可能です。
また、ご返品の際の送料は、BAUWAWが負担しますので「着払い」でお送りください。
※お届けから91日以上経過しますと、返金、返品のご相談は致しかねますのでご了承ください。
２．返品・交換の際のご注意点
a)セール商品は対象外とさせていただきます。b)商品容量の1/3を消費する前に、返品・返金をお申し出ください。c)同一商品で繰り返し返品・返金保証することはできません。d)事前にご連絡なく返送いただいた場合はお受けすることが出来ません。下記の「返送方法について」をご確認の上、返送前にご連絡頂くようにお願いいたします。e)初めて購入されるフードについては可能な限り小さい容量サイズのものからお試し頂くことにご協力ください。
３．返送方法について
【お申し込み方法】返品・交換につきましては、商品到着後91日以内に、「お名前」「注文番号」「商品名」「返品・交換理由」を明記の上、下記メールアドレス宛に、ご連絡ください。返品の際の送料もBUWAWが負担させて頂きます。
MAIL：info@bauwaw.com
※土日祝日等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、翌営業日に確認後の対応となります。
担当者より返送に関するご連絡をさせていただきます。その後、7日以内に商品を下記までご返送ください。
※商品を当店までご返送いただいた後、ご返金させていただきます。
４．返金方法について
返金につきましては、以下のいずれかの方法で対応させて頂きます。
【クレジットカードの請求取消】ご注文時にクレジットカード決済をお選びの場合は、カードの請求をお取り消し、または請求金額の訂正をさせていただきます。※ご利用のカード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、予めご了承ください。【金融機関へのお振込】商品代金＋消費税で計算し、ご返金させていただきます。担当者にお客様の口座の金融機関名、支店名、普通・当座、口座番号、口座名義をお伝えください。※経理上～10日のお日にちを頂戴致します。
※振込手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。予めご了承ください。
