Refund policy
１．返品・交換について
▶初回割引のある定期便・サブスクリプションサービスの場合
初回割引のある定期便・サブスクリプションサービスは、一部の理由を除いて返品・返金がお受けできません。
商品によってはご解約までの回数に制限がある場合もございますため、詳しくは各商品ページをご確認ください。
ただし下記のような場合は返品・返金を承ります。
a)届いた商品に間違いがあった場合
b)到着時に商品が破損していた場合
c)理由を問わず、未開封の商品を返品したいという場合
※お客様のご都合によって未開封商品の返品をご希望される場合は、往復送料分を差し引いた金額をご返金いたします。
▶その他の商品の場合
初回割引のある定期便・サブスクリプションサービスを除き、通常の商品ついては90日間返品・返金を承ります。
下記のようなケースは全て返品・返金OKの対象です。a)ご注文と異なる商品が届いてしまった場合
b)到着時に商品が破損していた場合
c)届いた商品の品質に納得できないという場合
d)お客様の勘違いによる注文
e)「お試しOK」記載の商品で、届いたフードがパートナーのお口に合わず食べてもらえない場合
商品ページに「お試しOK！」と記載のある小さなサイズの商品については、封を開けてしまい、食べてしまった後でも可能です。
ご返品の際の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。またお届けから91日以上経過しますと、返金、返品のご相談は致しかねますのでご了承ください。
２．返品・交換の際のご注意点
a)ご購入後90日以内が返品・返金の対応期間とさせていただきます。b)セール商品（初回割引のある定期便を含む）とサブスクリプションサービスは対象外とさせていただきます。
c)封を開けたあとも返品・返金が可能なのは一部商品に限られます。各商品ページで「お試しOK！」記載があるサイズが対象です。
d)同一商品で繰り返し返品・返金保証することはできません。
e)事前にご連絡なく返送いただいた場合はお受けすることが出来ません。
下記の「返送方法について」をご確認の上、返送前にご連絡頂くようにお願いいたします。
３．返送方法について
【お申し込み方法】返品・交換につきましては、商品到着後90日以内に、「お名前」と「注文番号」を明記の上、下記メールアドレスまでご連絡いただくか、公式LINEまでご連絡ください。送料はお客様のご負担とさせていただきます。着払いでお送りいただいてもお受け取り致しかねますのでご注意ください。
MAIL：info@bauwaw.com
LINEはこちらから
※土日祝日等の営業時間外に承りましたお問い合わせは、翌営業日に確認後の対応となります。担当者より返送に関するご連絡をさせていただきます。その後、7日以内に商品を下記までご返送ください。
※商品を当店までご返送いただいた後、ご返金させていただきます。
４．返金方法について
返金につきましては、以下のいずれかの方法で対応させて頂きます。
【クレジットカードの請求取消】ご注文時にクレジットカード決済をお選びの場合は、カードの請求をお取り消し、または請求金額の訂正をさせていただきます。
※ご利用のカード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、予めご了承ください。
【金融機関へのお振込】
商品代金＋消費税で計算し、ご返金させていただきます。
担当者にお客様の口座の金融機関名、支店名、普通・当座、口座番号、口座名義をお伝えください。
※経理上～10日のお日にちを頂戴致します。
※振込手数料はお客様のご負担とさせて頂いております。予めご了承ください。